何をお手伝いできますか？
質問 Q
ダウンロードしたZIPファイルを解凍したところ、
- フォルダ名やファイル名が文字化けする
- 一部または複数のJWWファイルが開けない
- 「ファイルが存在しません」などのエラーが表示される
といった現象が発生しました。どうすればよいでしょうか？
回答 A
この現象は、JWWデータ自体の問題ではなく、ZIPファイルの解凍環境や解凍ソフトの設定が原因となる場合があります。
実際のお問い合わせ事例では、解凍ソフトの設定を変更することで正常に利用できるようになりました。
確認事項
まず、以下をご確認ください。
- ご利用OS（Windows 10 / Windows 11 など）
- ご利用の解凍ソフト
- 解凍後にフォルダ名やファイル名が文字化けしていないか
お試しいただきたい方法
方法1：Windows標準機能で解凍する
ZIPファイルを右クリックし、「すべて展開」を選択して解凍してください。
方法2：ZIPファイル内のデータをコピーする
ZIPファイルを開き、
- フォルダ
- JWWファイル
を別フォルダへコピーしてご利用ください。
解凍ソフトをご利用の場合
一部の解凍ソフトでは、文字コード設定などの影響により、
- フォルダ名の文字化け
- ファイル名の文字化け
- JWWファイルが開けない
などの問題が発生する場合があります。解凍ソフトの設定をご確認いただくか、Windows標準機能での解凍をお試しください。
サイト側で確認した結果
当サイトでは、販売ページから同じZIPファイルをダウンロードし、
- 解凍
- Jw_cadでの開封
を確認しております。正常に解凍・閲覧できることを確認済みです。
サポートについて
当サイトでは配布データに関するお問い合わせには対応しておりますが、
- Windowsの操作方法
- パソコンの設定変更
- 解凍ソフトの設定
- セキュリティソフトの設定
など、お客様のご利用環境に関するサポートは行っておりません。恐れ入りますが、ご利用環境に応じてご確認いただきますようお願いいたします。
解決事例
症状
- ファイル名・フォルダ名が文字化け
- JWWファイルの半数以上が開けない
原因
- 解凍ソフトの設定
結果
- 解凍環境設定を変更後、すべて正常に開けることを確認
